রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন

49666 port-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি পাতাটি পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিযোগাযোগের পথ
49666 port আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন
আইনি যোগাযোগ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের ধরুন

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রামসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাট…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন হলে…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতায় সরাসরি তথ্য পরিবর্তন, মার্কেটিং বন্ধ করা এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার বিকল্প…
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট — কোনো অস্পষ্টতা নেই। নিচের ছয়টি বিষয়ে আমরা ঠিক কীভাবে কাজ করি তা জানুন, যাতে আপনি সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। bKash বা Nagad ওয়ালেটের নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগ-ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। প্রথমবার প্রবেশে আপনাকে কুকি পছন্দ বেছে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়; বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার পাতা লোড হওয়ার সাথে সাথে SSL সংযোগ চালু হয়ে যায়। এর মানে লেনদেনের তথ্য — Rocket হোক বা Nagad — রাস্তায় কেউ পড়তে পারবে না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। পুরো মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে এবং bKash বা Rocket-এ পাঠানো টাকা সঠিক মানুষের কাছে যায় তা নিশ্চিত করে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার জমা করা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি, তথ্য অধিকার বা যোগাযোগের পদ্ধতি নিয়ে নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন উত্তরহীন থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই কার্যক্রম অনুমোদিত কিনা।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে যাচাই করি এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর নিশ্চিতকরণ জানাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান এবং লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করুন। আমরা ওয়ালেট রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে যাচাই করি এবং লিখিত রেজোলিউশন পাঠাই।

হ্যাঁ, মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ডেস্কটপ থেকে — একই শর্তাবলি প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট একটিই, তাই যেকোনো মাধ্যমে লগ ইন করলে একই আইনি কাঠামোর মধ্যে থাকবেন।